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售后服务支持

发布时间:2016-01-15 14:11:00    来源:   访问:735
 

长沙网智科技有限公司郑重承诺:对于由我公司提供的硬件设备,在中国大陆区域不包含香港、台湾及澳门),我公司将提供合同约定的售后维护服务。在售后维护服务期内,我公司承诺对我公司提供的产品/设备的主要部件或模块提供以下维护服务:

1.   远程支持服务

1) Help Desk华为为客户提供24小时问题统一受理平台,电话号码为400-822-9999

2)  远程问题处理:我公司为客户提供7*24远程问题处理服务,就有关设备或网络的技术咨询及问题,进行远程技术支持和处理,并提供问题解决方案。

3)在线技术支持服务:华为为客户提供网站自助平台,客户以授权用户的身份访问华为公司技术网站http://enterprise.huawei.com)可访问技术论坛、下载相关软件补丁、还可获取产品技术手册、技术案例、维护经验等。

2.   软件更新与升级授权:为确保客户购买设备的稳定运行,华为向客户提供软件修正补丁,提供应用软件的补丁和小版本更新授权,同时提供有新功能或新特 性的软件版本。

上述产品/设备具体实际享有的售后维护服务期限、起始日期及内容以我公司出售该产品/设备时与授权经销商或贵方的正式协议(或订单)约定为准。在售后服务期满后,该服务期内享有的服务自行终止;如用户需要我公司继续提供售后服务,可向我公司购买相应的服务。

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